Nadie quedó indiferente ante los innumerables problemas estructurales que tuvieron los edificios -que dejó de manifiesto el terremoto- por deficiencias de las respectivas firmas inmobiliarias.
Es por esta razón que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) está recabando la respectiva información para acudir a tribunales si es que las empresas no entregan una adecuada respuesta a las personas afectados.
Según el director del Sernac, José Roa, con lo sucedido lo primero que se debe hacer es “comprender la lamentable situación que están viviendo los chilenos en las Regiones del Maule y del Biobío, pues lo importante es que ya iniciamos todas las conversaciones con el Ministerio de Vivienda, con la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) a objeto de poder asegurar que la responsabilidad que la propia ley establece se cumpla”.
“Idealmente de manera rápida y efectiva y si es necesario ir a los tribunales de justicia lo haremos. Si las personas tienen seguros por terremotos, eso le permite la cobertura que la propias compañía y a su vez si la vivienda fue comprada durante los últimos 10 años recordemos que la ley de calidad de la vivienda entrega ese derecho”, dijo Roa.
Asimismo, mencionó que “en Chile existe una norma que obliga a un cierto desempeño de los edificios durante los sismos de tal manera que si no cumple la empresa debe responder”.
Al ser consultado por lo que podrían realizar las personas afectadas como fue el caso de un edificio en la comuna de Maipú, Roa aseguró que “la primera gran recomendación es organizarse entre los habitantes del edificio para poder reclamar colectivamente y obtener una solución conjunta. Esto puede ser conversando con la empresa y si no existe una solución, acudan al Sernac o en definitva a los tribunales”.
El funcionario además precisó que “me he puesto en contacto con el alcalde de la comuna, Alberto Undurraga, para facilitar el acceso a la información y dar la protección que los consumidores merecen”.
A su vez, Roa señaló que los consumidores pueden dirigirse en una primera instancia al Sernac para encontrar una solución antes de ir a los tribunales.
En el caso de las personas que deben desalojar sus edificios, el funcionario afirmó que “usualmente los créditos hipotecarios son contratados con seguros como el de gravamen y de incendio. No obstante, los consumidores deben consultar a sus compañías si se extiende a terremotos”.
Sernac está levantando información para tener un censo con las inmobiliarias que han mostrado mayores problemas.
Por su parte Jorge Díaz, gerente de Zona Inmobiliaria, sostuvo que “lo que ocurre con las construcciones nuevas es que su estructura en general ha respondido bien, ha excepción de los problemas en Maipú y en Concepción”. Sin embargo, los departamentos que tuvieron que ser desalojados, indicó que tienen un daño estructural”.
